En “Mis pedidos”, seleccione el pedido correspondiente y envíe una solicitud de devolución, reembolso o servicio posventa. Explique el motivo y, cuando se solicite, adjunte pruebas del producto, embalaje o transporte. Revisaremos el caso conforme a la página del producto, la política de devoluciones y el estado del pedido.
Tras la aprobación, siga las instrucciones de envío y conserve el justificante. Los reembolsos suelen enviarse al método de pago original una vez recibido o finalizado el trámite; el plazo depende del banco o proveedor. Los artículos usados, que no puedan revenderse o que no cumplan la política pueden no ser elegibles.